PAKKAR.ORG-INDRAMAYU JAWA BARAT:Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Darma Ayu Kabupaten Indramayu menunjukkan komitmen serius dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Di bawah kepemimpinan manajemen yang baru, BUMD milik Pemkab Indramayu ini tengah menjalani transformasi kinerja menyeluruh di berbagai lini, mulai dari aspek operasional, administrasi, hingga pelayanan pelanggan.
Transformasi ini tidak hanya bersifat kosmetik, melainkan menyentuh akar permasalahan yang selama ini menjadi keluhan masyarakat. Fokus utama perubahan ini adalah memastikan ketersediaan air minum yang bersih, berkelanjutan, dan didukung oleh sistem pelayanan yang responsif.
Salah satu perubahan paling signifikan terlihat pada optimalisasi infrastruktur jaringan pipa. Perumdam Tirta Darma Ayu secara agresif melakukan rehabilitasi dan penggantian pipa-pipa tua yang sering mengalami kebocoran. Langkah ini berhasil menekan angka kehilangan air secara substansial, sehingga distribusi air ke pelanggan menjadi lebih stabil dan tekanan air pun meningkat.
Dirut Perumdam TDA Indramayu Nurpan
Di sektor pelayanan pelanggan, Perumdam Tirta Darma Ayu kini lebih modern dan responsif. Penggunaan teknologi informasi diaplikasikan dalam sistem pembacaan meter, penagihan, hingga penanganan keluhan pelanggan. Masyarakat kini dapat dengan mudah mengakses informasi, melakukan pembayaran secara online, dan melaporkan gangguan melalui berbagai saluran yang disediakan secara real-time.
Transformasi juga menyentuh aspek sumber daya manusia (SDM) dan manajemen internal. Budaya kerja yang lebih profesional, berorientasi target, dan transparan mulai diterapkan. Adanya evaluasi kinerja yang terukur mendorong seluruh karyawan untuk memberikan kontribusi terbaiknya bagi perusahaan dan masyarakat.
“Perumdam Tirta Darma Ayu berkomitmen untuk menjadi perusahaan yang sehat dan memberikan manfaat nyata bagi seluruh elemen masyarakat Indramayu,” ujar Nurpan Dirut Perumdam Tirta Darma Ayu.Lanjut Nurpan, “Transformasi ini adalah proses berkelanjutan. Kami akan terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan demi kepuasan pelanggan.” imbuhnya.
Keberhasilan transformasi ini diharapkan tidak hanya meningkatkan kualitas hidup masyarakat Indramayu melalui ketersediaan air bersih yang memadai, tetapi juga memberikan kontribusi positif bagi Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kabupaten Indramayu. Langkah progresif Perumdam Tirta Darma Ayu ini diharapkan dapat menjadi contoh bagi BUMD lainnya di Indonesia.(www.pakkar.org//ras/dini)
